betli গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

betli প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় মূলত আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয় ও প্রাসঙ্গিক।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়গত তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই
যোগাযোগের তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা	নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য	স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ
গেমিং কার্যক্রম	বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন সময়	প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম
কুকি ও ট্র্যাকিং	সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ ডেটা	ব্রাউজার কুকি

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য betli কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক স্বার্থে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য পরিচয়গত ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• KYC ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বা অভিযোগ সমাধানে সহায়তার জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক দাবি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ রয়েছে।

betli সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিধি ন্যূনতম রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে গোপনীয়তা বজায় রাখার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ রাখা হয়।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ বা অন্যান্য প্রযোজ্য এখতিয়ারের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। এই অংশীদাররা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

betli ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের পেজ ভিউ, ব্যবহারকারীর আচরণ ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

betli আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: আপনার সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, তাই ডেটাবেজে প্রবেশ পেলেও তথ্য পাঠযোগ্য হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত betli কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

betli বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি এবং এই অধিকার প্রয়োগে সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• তথ্য জানার অধিকার: betli আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সংশোধন নিশ্চিত করব।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফর্ম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: বিপণনমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা বিতর্কিত হলে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

betli আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তবে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আইনি ও কার্যক্রমগত কারণে নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও AML বাধ্যবাধকতা
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি
গেমিং সেশন লগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স
বিশ্লেষণমূলক ও কুকি ডেটা	১৩ মাস	প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং পুনরুদ্ধারঅযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয়। আপনি যদি নির্দিষ্ট কোনো তথ্য আগেভাগে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করেন এবং তা আইনিভাবে সম্ভব হয়, আমরা সেই অনুরোধ পূরণ করব।

betli সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রযুক্তিগত আপডেট, নতুন পরিষেবা চালু, বা পরিবর্তিত আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য সংশোধনের ক্ষেত্রে পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা betli.app/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] — বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি" উল্লেখ করুন।